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          服务承诺
          Service commitment

            天津市方舟金属材料有限公司向长期支持、关心东贸特钢发展的客户表示最衷心的感谢!
          对于我公司的产品及产品的售后服务我司做出如下承诺:
             1、为更好地为客户服务,使我们的工作更加有序、有效,促进客户与公司的沟通,特设专人、专线负责公司客户服务工作,受理产品质量异议的处理和客户投诉监督。
             2、购买天津东贸特钢的产品就是物美价廉,当您所购买的产品具有缺陷,不符合国家标准及合同规定,而影响了您的使用时,请以书面形式提出处理产品质量异议的要求,并敬请提供缺陷实样(如照片、样板)、合同号等,我们将在通知供货生产厂家后,三至七天内确定现场查核时间;特殊情况除外,我们将以最快的速度、最短的时间予以处理。
             3、同样的产品比价格、同样的价格比质量、同样的质量比服务!
             4、在国家规定的输入、输出标准下,质保期至少为三年。购买的方舟金属产品,我公司每批出具材质单,质量证明书等产品标号。
             5、我公司正常定单交付一般为7个工作日,特殊定单可根据客户要求进行调整,付款一般为预付整个合同款项的30—50%,锁定价格后进行排产,承兑汇票正常收取按照当期银行利率贴息。

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